隐私政策

您打开豪门娱乐会馆的网站、在手机上使用 iOS 或 Android 客户端、在电脑上使用网页版，或者通过邮箱、电话、在线工单与我们沟通， 整个过程都按这份政策处理信息。会馆现场另有一套告知流程：到店后由导览顾问当面说明登记内容与用途，您确认后再进入预约与接待环节。

政策会随着服务调整而更新，最新内容始终呈现在这个页面，页脚标注当次更新时间。涉及收集范围或使用方式的变化，我们会在 会馆日志的版本手记里单独写一段说明，方便您回看差异。

按您接触我们的方式，信息分成三组。每组都只对应完成该动作所必需的部分。

我们不主动索取与服务无关的敏感信息。若您在咨询中主动提及，我们将按本政策同样保护，并在问题处理完毕后按保存期限处理。

• 完成预约与接待。确认到馆时间、人数与厅室安排，把需求提前同步给对应的导览顾问。
• 保障账户与登录安全。识别异常登录、推送设备变更提醒，协助您在更换手机后快速找回。
• 支持记录查询。按日期、服务类型与会馆区域筛选您本人的服务记录，并在明细页呈现状态与时间线。
• 回应咨询与回访。把邮件、工单与通话关联到同一编号，避免您反复描述同一个问题。
• 改进使用体验。以汇总统计的方式了解哪些页面与入口更常用，据此调整分类栏位置与文字表述。
• 履行必要义务。在法律法规要求或处理服务争议时，按需保留与调取相关记录。

网站全站采用 HTTPS 加密传输，客户端与服务器之间的数据同样走加密通道。信息进入系统后按岗位分级授权： 客服同事看到工单内容，技术同事看到设备与版本日志，导览顾问看到预约与接待信息，各自只接触履职所需的那一部分。

保存期限与服务关系挂钩：账户信息、预约记录与工单在服务关系存续期间保存，关系结束后在必要期限内继续保留，随后删除或匿名化。 技术支持团队负责版本发布与安全巡检，发现异常入口会第一时间下线并排查。

互联网环境不存在绝对安全的传输与存储方式。请您妥善保管登录手机号与验证码，不要在公开渠道转发；一旦发现账户异常，请立即通过下方渠道联系我们。

我们不会出售您的个人信息。信息只会因以下情形交给会馆以外的机构，并且每次都以完成具体事项为限。

• 服务协作。会馆与本地酒店、餐饮、活动策划、安保服务等 40 余家合作方共同完成接待。涉及订房、用餐或活动布置时，我们只提供完成该环节必需的信息，并要求对方承担同等保密义务。
• 依法配合。依照法律法规或有权机关的有效要求提供，并在允许的范围内告知您处理结果。
• 主体变更。如发生合并、分立或业务承接，会要求承接方继续受本政策约束，否则重新征得您的同意。

会馆内的员工与协作方均按岗位签署保密约定，超出约定范围的使用会被追责。若您对某次共享有疑问，可随时索取说明。

行使以上权利，请用您登记过的邮箱发送邮件至 contact@haomen-nova.com.cn，主题注明「豪门娱乐会馆+隐私权利」， 或致电 400-3844-6689。为保护信息安全，我们会先核实您的身份，再通过您留下的联系方式反馈处理结果。

会馆的预约、到馆导览与客户端账户需由年满 18 周岁的访客本人办理。未满 18 周岁的访客应在监护人陪同下到馆， 由监护人完成登记并同意相关信息的收集。若监护人发现未成年人在未获同意的情况下提交了信息， 可通过下方渠道联系我们，核实后我们会尽快删除对应记录。

对这份政策的任何疑问、对信息处理的异议，或需要协助行使上述权利，都可以直接联系负责同事。 工作日 10:00–19:00（北京时间）响应，节假日顺延。

政策更新后，最新内容在本页发布并同步替换页脚时间标记；此前的版本可在 会馆日志的版本手记中查阅说明。